KI-Wissens­management

noucore verfügt über universelle Konnektoren und kann an jedes System angedockt werden, das über eine standardisierte Datenschnittstelle (API) verfügt oder strukturierte Exporte bereitstellt. Unterstützt werden unstrukturierte Textdaten (z. B. PDFs, Verträge, Handbücher), strukturierte Objektdaten (z. B. Produkt- oder Lieferanteninfos aus SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce oder HubSpot), chronologische Kommunikationsverläufe (z. B. MS Teams, Slack, E-Mail-Postfächer) sowie direkte Abfragen aus relationalen und unstrukturierten Datenbanken.

Nein. Es ist keine aufwändige Datenmigration und kein Austausch Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur erforderlich. noucore dockt flexibel über etablierte, sichere Schnittstellen direkt an Ihre vorhandene Systemlandschaft an. Ihre Systeme und Arbeitswerkzeuge bleiben unverändert bestehen, während die KI die Datenquellen exakt dort abgreift, wo sie aktuell liegen.

Das System verfügt über eine integrierte, dynamische Rechteprüfung in Echtzeit. Beim Einlesen der Daten wird erfasst, aus welchem Quellsystem eine Information stammt und welche Benutzerrechte dort gelten. Bei jeder Chat-Anfrage gleicht noucore im Hintergrund in Millisekunden ab, ob der jeweilige Nutzer auch im Originalsystem Zugriff auf die entsprechende Datei hätte. Ein Mitarbeiter erhält im Chat niemals Informationen oder Dokumente, für die er keine explizite Freigabe besitzt.

Nein. Die Datenhoheit bleibt vollständig bei Ihren Systemen und Sie autorisieren explizit, welche Datenströme für die KI freigegeben werden. Der Datentransfer erfolgt verschlüsselt. Die Informationen werden zudem nicht als Textkopie abgelegt, sondern mittels Embedding in mathematische Vektoren übersetzt. Diese dedizierte Vektordatenbank wird wahlweise lokal auf Ihren eigenen Servern (On-Premises) oder im Dedicated Hosting betrieben. Zu keinem Zeitpunkt werden Daten an öffentliche Cloud-Anbieter übermittelt.

Jede Antwort wird über das RAG-Prinzip (Retrieval-Augmented Generation) in einem automatisierten, mehrstufigen Prozess abgesichert. Bei einer Frage durchsucht ein „Retriever“ zunächst die geschützte Vektordatenbank nach den exakt passenden Textpassagen. Diese echten Fakten werden als Kontext an das Sprachmodell (LLM) übergeben. Das Modell formuliert die Antwort ausschließlich auf Basis dieses „Spickzettels“. Liegen zu einem Thema keine Informationen in Ihren Systemen vor, erfindet das System nichts hinzu, sondern teilt klar mit, dass dazu keine Daten vorliegen.

noucore arbeitet nach dem Prinzip der lückenlosen Nachvollziehbarkeit und gibt keine ungeprüften Antworten aus einer Blackbox. Jedes Ergebnis wird automatisch mit digitalen Fußnoten und direkten Links zu den zugrundeliegenden Datenquellen versehen. Mitarbeiter können mit einem einzigen Klick das originale PDF-Handbuch auf der relevanten Seite öffnen, den spezifischen Wiki-Eintrag einsehen oder das qualitätsgesicherte Produktblatt aufrufen, um die Aussage zu verifizieren.

Im Gegensatz zu klassischen KI-Modellen erfordert noucore keine teuren und zeitaufwändigen Trainingszyklen, um neues Wissen aufzunehmen. Das System nutzt eine integrierte Feedback-Datenbank im laufenden Betrieb. Wenn eine Antwort im Chat von einem berechtigten Nutzer als unvollständig markiert und die korrekte Ergänzung hinterlegt wird, verankert das System diese Korrektur als lernende Validierungsschleife sofort im Gedächtnis des Systems für zukünftige Abfragen.

In fast jedem Unternehmen existiert ein sogenanntes „Kopf-Monopol“ – implizites Erfahrungswissen, das nur einzelnen Experten vorliegt. Fällt ein Mitarbeiter durch Urlaub, Krankheit oder Kündigung aus, blockiert das oft Prozesse. noucore bündelt das dokumentierte Wissen zentral und macht es unabhängig von einzelnen Personen rund um die Uhr für das gesamte Team abrufbar, wodurch Wissensverlust und prozessuale Engpässe systematisch verhindert werden.